Medtronic sangat optimis terhadap kecerdasan buatan generatif, kata para eksekutifnya, sehingga setiap departemen di pembuat perangkat medis tersebut diminta untuk menemukan cara agar teknologi tersebut dapat meningkatkan produktivitas atau meningkatkan hasil pasien.
Secara total, tenaga kerja perusahaan sejauh ini telah mengumpulkan lebih dari 200 ide dan beberapa di antaranya telah menerima pendanaan internal putaran pertama, kata Ken Washington, wakil presiden senior dan kepala bagian teknologi dan inovasi Medtronic. Menjaring ide secara luas juga penting untuk menciptakan budaya di mana AI generatif menjadi bagian penting dari pekerjaan setiap orang. Hal ini tidak akan berhasil jika sekelompok kecil pakar AI diberdayakan untuk membangun solusi bagi perusahaan, katanya.
“Kami menangani lebih dari 74 juta pasien setiap tahunnya,” kata Washington, yang berbicara pada acara tersebut Harta benda Diskusi virtual Brainstorm AI diadakan bekerja sama dengan Accenture. “Jika Anda menghitungnya, berarti dua orang setiap detik setiap harinya tersentuh oleh teknologi yang akan datang.”
Di antara alat AI generatif yang telah disediakan Medtronic untuk stafnya termasuk Microsoft 365 Copilot dan versi internal ChatGPT, chatbot yang dikenal sebagai MedtronicGPT. Selain alat produktivitas yang berfokus pada karyawan, perusahaan akan memprioritaskan investasi AI yang dapat meningkatkan hasil pasien, termasuk penggunaan AI untuk meningkatkan kemampuan membaca pemindaian medis guna mendeteksi polip selama kolonoskopi atau mengurangi kesalahan positif dari monitor jantung.
“Ini adalah hasil yang diperoleh dari penerapan AI pada prosedur medis dan perangkat medis yang mengubah hasil pasien dan meningkatkan taraf hidup pasien dan dokter,” kata Washington. “Dan kami baru saja memulai.”
Accenture memperkirakan bahwa 90% perusahaan sedang menjajaki AI generatif atau kemampuan AI, namun kurang dari sepertiga perusahaan tersebut membangun kemampuan yang tepat untuk mempersiapkan diri meraih kesuksesan, seperti menciptakan pusat keunggulan AI atau mengembangkan kasus penggunaan secara terstruktur. seperti di Medtronic. Dan kurang dari 20% perusahaan sudah mendekati nilai target yang ingin mereka capai dari investasi AI mereka, menurut Muqsit Ashraf, Group Chief Executive of Strategy Accenture, yang juga berbicara di acara virtual tersebut.
“Pendekatan yang lazim dilakukan adalah seperti palu mencari paku,” kata Ashraf. “Yang mana, 'apa yang bisa dilakukan AI untuk saya?' Dan kemudian memilih serangkaian kasus penggunaan yang berbeda.”
Di California, pemerintah negara bagian menggunakan AI untuk meningkatkan alur kerja bagi karyawannya dan juga membuat hidup lebih baik bagi hampir 40 juta penduduk negara bagian tersebut. Beberapa contohnya termasuk chatbot yang didukung AI untuk memilah permintaan di Departemen Kendaraan Bermotor dan a program dikembangkan dengan Universitas California, San Diego untuk melatih AI untuk mendeteksi asap dan membantu mencegah kebakaran hutan.
“Teknologi apa pun yang kami pertimbangkan, tidak hanya harus dilihat secara finansial, namun juga harus dilihat dari aspek manusia (laba atas investasi) dan juga kebijakan yang kami lakukan,” kata Liana Bailey-Crimmins, kepala negara bagian Kalifornia. petugas informasi dan direktur Departemen Teknologi California, yang juga mengambil bagian dalam diskusi.
Bailey-Crimmins mengatakan California juga telah merangkul beragam vendor AI di pasar, meminta perusahaan untuk memberikan solusi kepada negara bagian, termasuk mengatasi kemacetan lalu lintas, menghadapi perubahan iklim, atau membuat keputusan yang lebih baik tentang kapan waktu yang tepat untuk proyek konstruksi.
Bailey-Crimmins mengatakan dia terbuka terhadap teknologi apa pun yang dapat membantu memecahkan masalah, dan mengatakan bahwa bentuk AI yang lebih tradisional dan teknologi baru lainnya mungkin lebih cocok untuk mengatasi beberapa permasalahan di negara bagian ini. “Mungkin Gen AI bukanlah solusinya,” katanya.
Natura & Co yang berbasis di Brasil, yang membuat produk perawatan pribadi dan kecantikan, telah mengurutkan kasus penggunaan AI dalam dua wadah terpisah. Ada AI sehari-hari yang berkaitan dengan membuat karyawan lebih produktif. Lalu ada “perubahan dalam permainan AI”, yaitu kemajuan dalam gambaran yang lebih besar yang berdampak pada produksi, pelanggan, dan lingkungan, kata Chief Information Officer Renata Marques.
Marques menyamakan kegembiraan seputar AI generatif dengan gunung es. Yang paling penting adalah teknologi, namun di balik itu semua, perusahaan perlu memilah penggunaan data, teknik, tata kelola, dan strategi yang tepat.
“Tugas kami adalah mengundang orang-orang yang tidak memahami seluruh kompleksitas dan dimensi untuk bekerja sama,” kata Marques.
Natura juga sangat fokus dalam mengukur investasi yang dilakukan pada teknologi AI, tujuan yang ingin dicapai perusahaan, dan hasil yang ingin diperoleh. “Tanpa hasil bisnis, ini hanyalah sebuah laboratorium,” kata Marques. “Dan kami bukan laboratorium.”
Seiring dengan terus berkembangnya teknologi AI, Accenture mengatakan perusahaan tidak boleh melupakan fakta bahwa biaya teknologi hanya menyumbang sekitar 30% dari pengeluaran untuk AI. 70% sisanya digunakan untuk pelatihan, perekrutan, dan manajemen perubahan yang diperlukan untuk mendukung penggunaan baru AI.
Medtronic, misalnya, telah memfokuskan banyak energi pada kampanye pendidikan secara internal untuk mendidik karyawan tentang apa yang mungkin dilakukan dengan teknologi AI dan apa yang tidak. Washington mengatakan dengan banyaknya kehebohan seputar AI, sangat penting untuk memiliki “kejelasan mengenai apa sebenarnya teknologi ini dan apa artinya bagi bisnis Anda.”
“Ini bukan hanya soal teknologi, ini soal transformasi,” kata Ashraf dari Accenture. “Nilainya akan terbuka ketika Anda menata ulang atau menemukan kembali fungsi, proses, atau cara kerja.”