\n<\/p>\n
Dakota Soifer, koki dan pemilik Kafe Aion di Boulder, mengatakan serangkaian pemadaman listrik berkepanjangan dari Xcel telah memengaruhi pendapatan mereka.<\/p>\n
BOULDER, Colo. \u2014 Saat listrik padam, pelanggan menghemat uang karena tidak perlu membayar listrik.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Hal itu tidak menjadi penghiburan bagi pelanggan yang mengandalkan listrik untuk peralatan medis, atau yang bisnisnya bergantung pada listrik, seperti restoran.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
“Kami mengalami serangkaian pemadaman listrik yang berkepanjangan. Tidak ada pemberitahuan sebelumnya,” kata Dakota Soifer, koki dan pemilik Cafe Aion. Restoran Soifer terletak di The Hill di Boulder.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Setidaknya dua kali bulan lalu, restoran itu tutup tanpa pemberitahuan.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
“Baru-baru ini, badai itu berlangsung selama tiga hingga lima (atau) bahkan lebih lama,” kata Soifer. “Selain itu, badai itu terjadi pada Jumat malam. Kami kehilangan semua bisnis kami.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Pada suatu malam, juru masak pembantunya, Nate Bingaman, merekam dirinya sendiri menggunakan cahaya lilin. Biasanya itu untuk menciptakan suasana, tetapi bagi Bingaman, itu agar ia bisa melihat saat membersihkan dapur.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
“Dampaknya terhadap komunitas dan lingkungan sekitar kami jauh lebih besar daripada sekadar kehilangan pendapatan harian. Bagi bisnis kecil seperti kami, itu sama saja dengan biaya sewa,” kata Soifer.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Xcel memiliki proses klaim untuk mengajukan penggantian biaya. Namun, kriterianya mengharuskan Xcel untuk lalai. Formulir tersebut juga menyatakan bahwa klaim hanya berlaku untuk kerugian yang tidak ditanggung oleh asuransi.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
“Sayangnya, kami tidak memiliki asuransi tersebut dan saya tidak tahu ada asuransi yang dapat menanggung kerugian selama berjam-jam, bukan berminggu-minggu. Kami tidak tutup selama berminggu-minggu, tetapi hal itu membuat kami berada dalam posisi yang sangat sulit,” kata Soifer. “Pada akhirnya, bisnis kecil tidak memiliki jalan keluar terhadap perusahaan seperti Xcel.”<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Soifer telah ditolak dalam satu dari dua klaimnya pada bulan Agustus.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Dia berbagi percakapan email dengan seorang investigator klaim Xcel. Salah satu balasan investigator tersebut mencakup hal berikut:<\/p>\n<\/p><\/div>\n
“Setiap kali terjadi angin kencang dan panas, sistem akan mengaktifkan pengaturan keselamatan kebakaran hutan untuk tidak memulai kebakaran jika kabel listrik putus dari tiang. Saya tahu itu bisa sangat membuat frustrasi, tetapi itu perlu dilakukan untuk mencegah kerusakan yang meluas.”<\/p>\n<\/p><\/div>\n
“Hujan turun sehari sebelumnya, seperti jelas kondisi atmosfer dan iklim yang digunakan Xcel untuk memaafkan hal ini tidak ada,” kata Soifer. “Solusinya bukan hanya membiarkan sistem dalam keadaan siaga tinggi saat kondisi tidak mengharuskannya, saat hujan turun, tidak berangin, dan suhu tidak mencapai 103 derajat. Tidak ada alasan untuk itu.”<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Ia tidak hanya mengajukan tuntutan atas kerugian pada bisnisnya, tetapi juga pada karyawannya.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
“Saya kira kerugiannya mencapai $7.000 atau $8.000 karena kehilangan penjualan, ditambah kerugian karyawan, kehilangan upah,” kata Soifer. “Tidak sampai jutaan, tetapi sangat berarti bagi bisnis kecil.”<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Pada Kamis sore, 9NEWS meminta Xcel untuk memberikan statistik apa pun yang dimilikinya mengenai tingkat keberhasilan\/penolakan klaim pada tahun 2024, dan mungkin bahkan pada tahun 2023. Permintaan data tersebut juga menanyakan seberapa sering Xcel lalai dibandingkan dengan alasan yang tidak tercakup dalam proses klaim. Seorang juru bicara Xcel mengatakan bahwa ia tidak dapat mengumpulkan informasi mengenai pertanyaan-pertanyaan tersebut hingga batas waktu Kamis malam. <\/p>\n<\/p><\/div>\n