Ulasan Proyek
Propoint Technology, Inc. (Propoint) dipilih untuk menyediakan layanan transisi, untuk mewakili Negara Bagian California dalam transisi layanan Electronic Benefits Transfer (EBT) dari vendor saat ini ke solusi baru. Karena skala proyek yang besar, Propoint dilibatkan untuk menyediakan manajemen proyek transisi, transisi daerah, dan dukungan teknis untuk memfasilitasi kelancaran transisi manfaat di seluruh negara bagian.
EBT adalah sistem yang digunakan di California untuk pengiriman, penukaran, dan rekonsiliasi tunjangan bantuan publik, seperti tunjangan CalWORKS atau bantuan tunai, tunjangan CalFresh atau SNAP, tunjangan Program Bantuan Pangan California, dan bantuan pangan Wanita, Bayi, dan Anak-anak (WIC). Kartu EBT California dapat digunakan di ribuan bisnis dan ATM di seluruh negara bagian.
Titik Masalah Pelanggan
Program EBT menyediakan manfaat CalWORKS, CalFresh, dan WIC kepada lebih dari 4 juta penduduk California. Solusi EBT dihosting oleh vendor.
Secara berkala, ketika kontrak untuk penyedia solusi berakhir, Negara menerbitkan pengadaan kompetitif untuk solusi EBT yang diperbarui. Untuk memfasilitasi penghentian, implementasi, dan transisi ke sistem baru, Kantor Teknologi dan Integrasi Solusi (OTSI) perlu menambah timnya dengan manajer proyek yang terampil, analis bisnis, dan sumber daya teknis.
Propoint dipilih untuk melaksanakan kegiatan transisi ini sehubungan dengan transisi layanan EBT yang ada dari vendor EBT aktif ke vendor baru dan untuk membantu dalam penerapan layanan EBT baru.
Kebutuhan layanan transisi termasuk mewakili kepentingan negara, dengan mempromosikan pengawasan dan dukungan untuk penerapan Host EBT baru dan layanan teknis, proses, dan pelanggan terkait yang mencakup cakupan proyek EBT.
Baca seluruh studi kasus Di Sini
