Selama panggilan pendapatan bulan Juli, CEO Meta Mark Zuckerberg memaparkan visi untuk layanan iklan berharga perusahaannya setelah mereka lebih jauh didukung oleh kecerdasan buatan.
“Dalam beberapa tahun mendatang,” katanya, “AI akan mampu menghasilkan materi iklan yang kreatif bagi para pengiklan dan juga akan mampu mempersonalisasikannya sesuai dengan apa yang dilihat orang.”
Namun, perusahaan dengan nilai triliunan dolar ini berharap untuk merevolusi teknologi periklanannyaBahasa Indonesia: Penggunaan AI oleh Meta mungkin telah menempatkan perusahaan tersebut dalam posisi sulit.
Pada hari Kamis, sekelompok anggota parlemen bipartisan, yang dipimpin oleh Perwakilan Republik Tim Walberg dari Michigan dan Perwakilan Demokrat Kathy Castor dari Florida, mengirimkan surat kepada Zuckerberg yang menuntut CEO menjawab pertanyaan tentang layanan periklanan Meta.
Surat tersebut datang setelah bulan Maret Jurnal Wall Street laporan yang mengungkap bagaimana jaksa federal menyelidiki perusahaan tersebut atas perannya dalam penjualan obat-obatan terlarang di platformnya.
“Meta tampaknya terus mengabaikan tanggung jawab sosialnya dan menentang pedoman komunitasnya sendiri,” kata surat itu. “Melindungi pengguna daring, terutama anak-anak dan remaja, adalah salah satu prioritas utama kami. Kami terus-menerus khawatir bahwa Meta tidak mampu melaksanakan tugasnya dan kelalaian tugas ini perlu ditangani.”
Zuckerberg telah menghadapi para senator yang menginterogasi CEO tersebut tentang langkah-langkah keamanan bagi anak-anak yang menggunakan situs media sosial Meta. Selama sidang senat, Zuckerberg berdiri dan meminta maaf kepada keluarga yang merasa bahwa penggunaan media sosial membahayakan anak-anak mereka.
Pada bulan Juli, Proyek Transparansi Teknologikelompok pengawas nirlaba, melaporkan bahwa Meta terus menghasilkan uang dari ratusan iklan yang mempromosikan penjualan ganja ilegal atau rekreasional. obat-obatan, termasuk kokain dan opioid, yang dilarang oleh Meta dalam kebijakan tentang iklan.
“Banyak iklan yang tidak merahasiakan niat mereka, menampilkan foto botol obat resep, tumpukan pil dan bubuk, atau balok kokain, dan mendorong pengguna untuk memesan,” tulis kelompok pengawas tersebut.
“Sistem kami dirancang untuk mendeteksi dan menegakkan hukum secara proaktif terhadap konten yang melanggar, dan kami menolak ratusan ribu iklan yang melanggar kebijakan obat-obatan kami,” kata juru bicara Meta kepada Business Insider, mengulangi pernyataan yang dibagikan kepada Journal. “Kami terus menginvestasikan sumber daya dan lebih meningkatkan penegakan hukum kami terhadap konten semacam ini. Kami turut prihatin dengan mereka yang menderita akibat konsekuensi tragis dari epidemi ini — kita semua harus bekerja sama untuk menghentikannya.”
Juru bicara itu tidak membahas bagaimana Meta menggunakan AI untuk memoderasi iklan.
Iklan membuat lubang pada sistem AI Meta
Proses pasti mengenai bagaimana Meta menyetujui dan memoderasi iklan bukanlah informasi publik.
Yang diketahui adalah bahwa perusahaan tersebut, sebagian, mengandalkan kecerdasan buatan untuk menyaring konten, seperti yang dilaporkan oleh JurnalMedia tersebut melaporkan bahwa penggunaan foto untuk menampilkan obat-obatan dapat membuat iklan tersebut lolos dari sistem moderasi Meta.
Inilah yang Meta telah mengungkapkan tentang “sistem peninjauan iklannya”:
“Sistem peninjauan iklan kami terutama mengandalkan teknologi otomatis untuk menerapkan Standar Periklanan pada jutaan iklan yang ditayangkan di berbagai teknologi Meta. Namun, kami menggunakan peninjau manusia untuk meningkatkan dan melatih sistem otomatis kami, dan dalam beberapa kasus, untuk meninjau iklan secara manual.”
Perusahaan itu juga mengatakan pihaknya terus berupaya untuk mengotomatiskan proses peninjauan lebih lanjut guna mengurangi ketergantungan pada manusia.
Namun terungkapnya iklan yang mempromosikan obat-obatan terlarang di platform Meta menunjukkan bagaimana konten yang melanggar kebijakan masih bisa lolos dari sistem otomatisnya, bahkan ketika Zuckerberg menggambarkan layanan iklan canggih yang menjanjikan penargetan yang lebih baik dan menciptakan konten yang lebih baik. untuk pengiklan dengan AI generatif.
Peluncuran AI Meta yang tidak mulus
Meta mengalami kendala dalam peluncuran layanan bertenaga AI di luar teknologi periklanan.
Kurang dari setahun setelah Meta memperkenalkan asisten AI selebriti, perusahaan tersebut menghentikan produk tersebut dan berfokus untuk memungkinkan pengguna membuat bot AI mereka sendiri.
Meta juga terus memperbaiki kekurangan Meta AI, chatbot dan asisten AI milik perusahaan, yang terbukti berhalusinasi jawaban atau, seperti yang dilakukan Rob Price dari BI, bertindak seperti pengguna dan memberikan nomor teleponnya kepada orang asing.
Masalah teknis dan etika yang melanda produk AI — bukan hanya Meta — menjadi perhatian banyak perusahaan terkemuka AS.
Survei yang dilakukan oleh Arize AI, yang melakukan penelitian seputar teknologi AI, menunjukkan bahwa 56% perusahaan Fortune 500 memandang AI sebagai “faktor risiko,” The Financial Times dilaporkan.
Jika dilihat berdasarkan industri, 86% kelompok teknologi, termasuk Salesforce, mengatakan bahwa AI menghadirkan risiko bisnis, menurut laporan tersebut.
Namun, kekhawatiran tersebut bertentangan dengan dorongan nyata perusahaan teknologi untuk menerapkan AI ke setiap sudut produk mereka, meskipun jalan menuju profitabilitas juga masih belum jelas.
“Ada risiko signifikan yang terlibat dalam pengembangan dan penerapan AI,” kata Meta dalam laporan tahunan 2023, “dan tidak ada jaminan bahwa penggunaan AI akan meningkatkan produk atau layanan kami atau bermanfaat bagi bisnis kami, termasuk efisiensi atau profitabilitas kami.”