Amazon telah menunjuk eksekutif lama Samir Kumar sebagai kepala baru bisnis konsumen India, sebulan setelah kepala bisnis domestiknya mengundurkan diri di tengah meningkatnya persaingan di pasar utama tersebut.
Kumar, yang telah bekerja di raksasa e-commerce itu selama 25 tahun, akan menjadi Manajer Negara untuk India, kata perusahaan itu.
Peran ini akan menjadi tambahan pada tanggung jawab Kumar yang sudah ada dalam mengawasi operasi konsumen Amazon di Timur Tengah, Afrika Selatan, dan Turki, kata perusahaan itu.
Peralihan kepemimpinan diumumkan oleh Amit Agarwal, wakil presiden senior Amazon untuk pasar berkembang, dalam surel kepada staf. Perpindahan ini menyusul keluarnya Manish Tiwary, mantan kepala bisnis konsumen Amazon India, bulan lalu.
“India tetap menjadi prioritas penting bagi Amazon, dan saya sangat gembira dengan peluang yang ada di depan mata seiring kami terus mengubah kehidupan dan penghidupan,” kata Agarwal dalam sebuah pernyataan.
Meskipun telah berinvestasi lebih dari $7 miliar di India, Amazon menghadapi tantangan di kota-kota kecil, di mana pesaing lokalnya Flipkart (dimiliki oleh Walmart) dan Meesho (didukung oleh SoftBank) telah memperoleh posisi pasar yang lebih kuat.
Menurut Morgan Stanley, Meesho telah melampaui Amazon dalam hal jumlah pengguna aktif bulanan di aplikasi seluler. Analis Bank of America melaporkan bahwa Flipkart mengklaim memiliki lebih dari 50 juta pengguna aktif harian di aplikasi selulernya di India, sementara Amazon memiliki kurang dari 40 juta pengguna.
Di wilayah perkotaan India, Amazon menghadapi persaingan yang semakin ketat dari perusahaan perdagangan cepat seperti BlinkIt, Swiggy, dan Zepto, yang menawarkan pengiriman dalam waktu 10 menit.
Flipkart baru-baru ini meluncurkan layanan pengiriman cepatnya sendiri di Bengaluru. Perusahaan tersebut juga mulai menguji coba pengiriman empat jam di Myntra, platform pakaian dan mode daring terkemuka di negara tersebut.
Amazon belum meluncurkan penawaran perdagangan cepat di India sejauh ini.