Presiden dan CEO Sam's Club Chris Nicholas berbicara tentang teknologi pada konferensi Groceryshop tahun ini di Las Vegas.
Berpikir tentang teknologi secara berbeda telah menjadi unsur utama dalam strategi diferensiasi di Klub Sammulai dari menciptakan peluang belanja tanpa hambatan hingga baru-baru ini meluncurkan toko prototipe yang sepenuhnya bebas pembayaran di Texas. Chris Nicholas, presiden dan CEO perusahaan, menjadi pembicara utama minggu ini toko kelontong konferensi di Las Vegas untuk membahas solusi teknologi terbaru pengecer klub, e-commerce, dan kemampuan memanfaatkan kehebatan Walmart.
Sejak tahun 2016, Sam's Club milik Walmart telah berupaya memanfaatkan teknologi untuk melayani masyarakat, berfokus pada teknologi yang dipimpin oleh masyarakat alih-alih mencoba menjadikan teknologi sesuai dengan operasinya demi kepentingan teknologi itu sendiri, jelas Nicholas. “(Kami) sangat gembira dengan beberapa masalah yang diminta oleh anggota untuk kami selesaikan, dan inti dari hal tersebut adalah 'tolong singkirkan masalah dalam hidup saya,'” katanya. “Jadi kami tahu bahwa teknologi akan menjadi cara untuk melakukan hal tersebut.”
Toko prototipe baru di Texas, kata Nicholas, adalah pernyataan tentang tujuan perusahaan di masa depan. Terletak di Grapevine, pinggiran Dallas/Fort Worth, lokasi yang akan segera dibuka sepenuhnya digital, dengan pelanggan menggunakan aplikasi Scan & Go perusahaan di ponsel cerdas mereka untuk menelepon pembelian saat berbelanja.
Alih-alih kasir, toko tersebut akan memiliki area yang didedikasikan untuk barang-barang yang hanya dapat dibeli secara online yang dapat dibeli pembeli di tempat untuk kemudian diantar ke rumah mereka – mulai dari pohon Natal buatan hingga SUV Mercedes-Benz.
“(Kami) telah menciptakan ruang inspirasi yang murni dapat Anda beli secara online,” jelas Nicholas. “Jadi orang-orang tidak hanya berbelanja menggunakan ponsel secara online, namun mereka juga dapat bertransaksi dan membeli sesuatu secara online saat mereka berbelanja di kehidupan nyata. Dan menurut saya hubungan yang sangat menarik ini dalam kehidupan nyata dan online, dan kedua hal tersebut tidak dapat dipisahkan, sungguh menarik.”